Perguntas Frequentes

Los productos que llevan el sello 100% satisfacción en su embalaje están garantizados. Su cambio se producirá en caso de que su mascota no se adapte al alimento. Para que se produzca el canje, es necesario cumplir los requisitos que se indican a continuación:

- El alimento debe estar en su embalaje original y en perfecto estado;
- Contener al menos 70% del producto;
- Estar dentro de la fecha de caducidad;
- Tener el recibo en mano;
- Informar los datos completos de la tienda donde lo ha adquirido;
- Fotos de la parte frontal del paquete para identificar el producto y también de la zona donde aparece el número del lote y la fecha de caducidad;
- Las informaciones solicitadas se deben enviar al correo electrónico sac@petfoodsolution.com.br

Por el momento no enviamos muestras gratis. Sin embargo es posible encontrar muestras en algunos puntos de venta. Verifique la disponibilidad en la tienda más cercana a su domicilio.

Además, los productos con nuestro sello 100% satisfacción se pueden cambiar en caso de que su mascota no se adapte al alimento.

Sí, es natural que en el proceso de fabricación se produzcan variaciones en los tamaños de las croquetas. Lo ideal es que se pese la comida para asegurar la cantidad exacta para cada fase de su mascota.

Pueden producirse variaciones naturales en el color de las croquetas, ya que no utilizamos colorantes artificiales. Esa variación no altera la calidad ni la composición nutricional del alimento.

Le sugerimos que la adaptación se haga de manera gradual, mezclando inicialmente pequeñas porciones de nuestro producto con lo ya utilizado, aumentando esas cantidades en el periodo de 7 días, según la instrucción de adaptación en la parte posterior del embalaje.

Se aconseja examinar el embalaje al comprar el producto en el punto de venta. No acepte paquete con rasgaduras, agujeros y soldaduras dañadas para evitar la contaminación del alimento.

Todos nuestros embalajes tienen -en el reverso- la tabla "Modo de Usar", con la recomendación de consumo diario basada en el peso adulto de la mascota. Se puede encontrar la misma tabla en nuestro sitio web, accediendo a la sección "Productos" e identificando el producto utilizado según el tamaño y la edad de su mascota.

Conservarlo en su embalaje original, en un lugar fresco, seco y bien ventilado, protegido de la luz solar directa. Mantenga el empaque cerrado, en estantes o estanterías y alejado de las paredes. Al momento de la compra, examine el estado del paquete y la fecha de caducidad.

Gracias por su interés. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del teléfono +55 11 2714-5964 / o del correo electrónico: contato@petfoodsolution.com.br.